Frais de port et délais de livraison

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d’emballage, ainsi que les coûts d’affranchissement.

Deux types d’envoi sont proposés :

*Économique par S.A.L. (Surface Air Lifted).
Cet envoi est acheminé par avion sur le trajet international mais ne bénéficie d’ aucune priorité d’embarquement.

Les délais de livraison S.A.L. dépendent du pays de destination. Pour l’Europe et l’Amérique du Nord, il faut compter en moyenne 2 semaines, quelquefois plus.

Le suivi du colis sur internet est impossible.

S.A.L. ne s’applique que pour les colis dont le poids ne dépasse pas deux kilogrammes (emballage compris). De plus, la taille d’un colis ne doit pas excéder 90 centimètres tous côtés confondus.

Tous les envois sont expédiés en recommandé et ont une assurance d’un montant de 6000 (six mille) yens en cas d’ avarie, de perte ou de vol.

* Envoi rapide par E.M.S. (Express Mail Service).
Ce mode d’expédition est valable dans plus de 120 pays et assure sécurité et rapidité.

L’envoi par E.M.S.permet de recevoir le colis en moins d’une semaine selon les destinations (4 jours pour la France); de bénéficier d’une assurance d’un montant de 20 000 yens ( vingt mille yens) en cas d’avarie, de perte ou de vol; de suivre sur Internet (selon les destinations) le cheminement de l’envoi grâce au numéro de tracking communiqué par Escale.jp.

En choisissant ce type d’expédition sur le site « tout-mignon.com », les frais de port sont automatiquement calculés en fonction de la destination et du contenu de la commande.

Pour plus d’informations, cliquez ici (en anglais).

Livraison et responsabilité

Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis, plus le délai d’acheminement.

Le site Internet « tout-mignon.com » envoie systématiquement un message électronique informant le client du jour de l’expédition de la commande.

Après réception du règlement total de la commande, et sauf indication contraire, la livraison est effectuée à l’adresse précisée sur le bon de commande en ligne.

Escale.jp ne saurait être tenue responsable en cas de / d’ :

• * dégradation des produits une fois les marchandises expédiées;
• * non livraison suite à une adresse communiquée par le client se révélant inexacte, incomplète ou fausse;
• * grève totale ou partielle;
• * force majeure (incendie, inondation, guerre, émeute, catastrophe naturelle)
• * impossibilité d’être livré par les fournisseurs.
• * un retour du colis à l'expéditeur (Escale.jp), suite à une absence prolongée du client ou bien à une non réclamation du colis à la poste. Si le client demande que le colis soit réexpédié, les nouveaux frais de port seront à sa charge.

Réclamation et retour

Si un produit se révélait non conforme à la commande (article différent, article défectueux), le client peut, après avoir prévenu par e-mail Escale.jp, le retourner dans son emballage d’origine et ce, dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Après vérification, Escale.jp procèdera, dans la mesure de la disponibilité des stocks, soit au remplacement soit au remboursement intégral. Les marchandises abîmées et/ou salies par le client ne seront pas reprises.

Délai de rétractation

Le client dispose d’un délai de sept jours, à compter de la réception de son achat, pour se rétracter sans avoir de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour et de remboursement (frais de commission). Escale.jp remboursera le client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quinze jours après la réception des articles. Les marchandises abîmées et/ou salies par le client ne seront pas reprises.